FAQ
FAQ - Questions Fréquentes
Combien de temps faut-il pour expédier vos produits ?
Nous avons besoin de 24 à 72 heures pour traiter votre commande et de 10-12 jours ouvrables pour vous la livrer, selon les délais postaux de votre bureau de Poste local.
D'où expédiez-vous vos produits ?
Nous expédions nos produits depuis nos différents entrepôts au Royaume-Uni, en France ou en Asie.
Fournissez-vous des informations de suivi pour le produit ?
Oui, vous recevrez votre numéro de suivi quelques jours après votre commande. Si vous ne recevez pas les informations, vérifiez vos Spams ou contactez-nous en envoyant un e-mail à info.brifeu@gmail.com
Il manque des articles. Comment procéder ?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Par exemple, si votre commande contient des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons. Le reste de la commande arrivera probablement sous peu.
J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés pour cela. Envoyez-nous simplement une photo de l'article endommagé à l'adresse e-mail info.brifeu@gmail.com et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais.
Je n'ai pas encore reçu ma commande. Pourquoi cela prend-t-il autant de temps ?
Nous nous excusons pour le retard. Parfois, l'expédition peut prendre plus de temps que prévu en fonction du transporteur. Cependant, vous pouvez toujours suivre votre commande et voir où elle se trouve. Si vous pensez toujours avoir besoin d'aide pour suivre votre colis, ou si vous souhaitez plus d'informations, veuillez nous envoyer un e-mail à : info.brifeu@gmail.com
Où êtes-vous situé ?
Nos bureaux sont situés en France.
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez toujours un remboursement de votre commande, nous pouvons certainement effectuer le paiement, tant que le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la date de commande et que le ou les produits ne sont pas épuisés. Pour plus d'informations, veuillez visiter notre site Web : Politique de remboursement.